Gol, única empresa aérea que faz voo entre Cruzeiro do Sul e Rio Branco, é autuada por cancelamentos

Empresa, segundo Procon, descumpriu solicitação de esclarecimentos sobre prestação de serviço na região do Juruá, interior do Acre. Procon autua empresa aérea por falta de explicações sobre atrasos e cancelamentos de voos para Cruzeiro do Sul
Genival Moura/G1
A Divisão Regional do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) em Cruzeiro do Sul, no interior do Acre, autuou a Gol Linhas Aéreas, única empresa aérea que presta serviço para a região, por falta de esclarecimentos sobre atrasos e cancelamento de voos na região do Juruá.
Conforme o Procon, a empresa aérea teve um prazo de 20 dias para apresentar defesa técnica sobre fatos. O g1 entrou em contato com a Gol, que informou que só vai se posicionar nos autos.
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Após repercussão sobre o cancelamento e atrasos de voos no aeroporto de Cruzeiro do Sul, em abril e início de maio, o Procon solicitou explicações à empresa sobre a operacionalização, cancelamentos, quantidade de passageiros afetados e demais informações.
No entanto, segundo o órgão fiscalizador, não foi enviada a documentação requerida por parte da empresa, o que confugira uma infração à legislação de defesa do consumidor. Por isso, resultou na aplicação do auto de infração, que pode ocasionar sanções administrativas, inclusive com a aplicação de multa.
“O Procon tem o papel de monitorar a qualidade dos serviços, identificar e punir as empresas quanto à má prestação de serviços oferecidos no estado, atuar de forma objetiva com a punição e exigir as adequações pertinentes de acordo com Código de Defesa do Consumidor”, disso o chefe do Procon na cidade, Vasco Júnior, em site oficial.
Cancelamentos e escassez de voos
Atualmente, apenas uma companhia aérea opera voos com destino à cidade, que é a segunda maior do Acre, e em dias alternados, no período noturno. O alto custo das passagens torna o problema ainda mais grave. As reclamações de passageiros sobre cancelamentos e atrasos nos voos na cidade são constantes.
Desde março de 2022, a Gol opera os voos às segundas, terças, quintas e sábados, e apenas à noite. De acordo com a empresa, não há previsão para aumento do quantitativo destas viagens.
Comprada em cima da hora, a passagem pode chegar a R$ 2.189,11, somente a ida. O tempo de voo em Cruzeiro do Sul é de menos de uma hora. O g1 fez uma simulação, com ida e volta, saindo no dia 5 de junho e voltando em 7 de junho. A passagem de ida e volta fica em R$ 3.978,22.
Sobre os preços de passagens aéreas, a empresa alega que o ideal é que o passageiro antecipe a compra para evitar um valor muito alto.
“A curva de precificação praticada pela companhia permite que os diferentes perfis de clientes tenham acesso ao transporte aéreo no país, seja ele corporativo ou de lazer. Este modelo faz com que as tarifas tenham oscilação constante – considera a antecedência de compra da passagem e a ocupação da aeronave – permitindo que, em contrapartida, os passageiros que não conseguem se planejar e necessitam adquirir de última hora um bilhete também tenham opções disponíveis (muitos dos casos dos clientes corporativos, ou aqueles de viagens de emergência)”, destacou em nota.
Por terra, o trajeto também é difícil, por conta das más condições da BR-364
Tácita Muniz/g1
Mais de 20 horas de ônibus
Outra maneira de chegar até a cidade é pela BR-364, mas as más condições da estrada maltratam quem precisa dela para se locomover. A viagem que durava entre 8 a 12 horas de ônibus, agora ultrapassa as 20 horas e, dependendo do dia, pode durar as 24 horas. O Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (Dnit) já chegou a informar que não foram garantidos recursos para a estrada no ano passado e, por isso, a situação ficou crítica.
As más condições da rodovia acabam afetando no custo das passagens de ônibus. No ano passado, os preços para viagens intermunicipais sofreram dois ajustes, sendo o último em junho. Conforme a nova tabela, o preço da passagem entre Rio Branco e Cruzeiro do Sul, subiu de R$ 185 para R$ 222.
Em fevereiro, os prefeitos de cinco municípios interligados pela BR-364 assinaram um documento que pede a recuperação da rodovia e alerta para o impacto econômico na região. O documento foi entregue à bancada federal do Acre pelo prefeito de Cruzeiro do Sul, Zequinha Lima. Segundo ele, os problemas precisam ser resolvidos para evitar o fechamento da estrada.
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