Programa \u00e9 usado para dar entrada na primeira habilita\u00e7\u00e3o, renovar, adicionar ou mudar a categoria da CNH, por exemplo. Instabilidades recorrentes no sistema e-CNH, do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de S\u00e3o Paulo (Detran-SP), t\u00eam causado atrasos e preju\u00edzos para alunos de autoescolas de Campinas (SP) h\u00e1 pelo menos um m\u00eas.
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\nO sistema \u00e9 usado para dar entrada na primeira habilita\u00e7\u00e3o, renovar, adicionar ou mudar a categoria da CNH. Al\u00e9m disso, \u00e9 pela internet que s\u00e3o feitas as avalia\u00e7\u00f5es te\u00f3ricas dos candidatos, bem como a visualiza\u00e7\u00e3o de pontos na carteira.
\nMarcelo Gomes \u00e9 diretor de uma autoescola e garante que a falhas t\u00eam sido constantes, fazendo com que provas sejam remarcadas. Segundo ele, a instabilidade sempre ocorre sem aviso pr\u00e9vio ou previs\u00e3o de retorno, gerando atrasos e preju\u00edzos.
\n“A gente teve problemas e instabilidades em todos os sistemas, em todos eles. Em alguns momentos a gente n\u00e3o conseguia acessar, ao longo do dia, em v\u00e1rios momentos na verdade, a gente n\u00e3o conseguia acessar os sistemas e n\u00e3o conseguia fazer cadastros em nenhum sistema, n\u00e3o conseguia lan\u00e7ar aulas pr\u00e1ticas, n\u00e3o conseguia lan\u00e7ar aulas te\u00f3ricas”, conta.
\nSistema e-CNH, do Detran-SP, apresenta instabilidade
\nReprodu\u00e7\u00e3o\/EPTV
\nAlunos prejudicados
\nRafael de Carvalho j\u00e1 fez pelo menos 10 aulas te\u00f3ricas, mas perdeu v\u00e1rias devido \u00e0 falha no sistema do Detran-SP. O estudante se programou para fazer as aulas online, para n\u00e3o atrapalhar a faculdade, mas n\u00e3o conseguiu manter o planejamento.
\n\u201cEu vou ter algumas aulas \u00e0 noite na faculdade, s\u00f3 que a minha aula da autoescola, que j\u00e1 era para ter acabado a te\u00f3rica \u00e0 noite, eu vou ter que fazer ao mesmo tempo que as aulas da faculdade, n\u00e9? Porque elas est\u00e3o batendo o hor\u00e1rio\u201d, relata.
\nAna Clara dos Santos tamb\u00e9m enfrenta desafios para tirar a carteira de habilita\u00e7\u00e3o. No caso dela, o sistema n\u00e3o reconheceu o cronograma que ela j\u00e1 havia cumprido.
\n\u201cNo meu caso, a aula n\u00e3o foi aprovada, s\u00f3 que eu fiz as aulas e eu vou ter que repor isso. Ent\u00e3o, vai adiar um pouco a data para eu fazer e terminar a minha carta. Eu, teoricamente, estou na metade da autoescola. Eu terminaria semana que vem, s\u00f3 que a\u00ed eu vou ter que repor e vou ter que fazer na outra semana tamb\u00e9m mais duas aulas para repor\u201d, diz a aluna.
\nO que diz o Detran-SP?
\nEm nota, o Detran-SP informou que sempre que uma instabilidade acontece, o \u00f3rg\u00e3o comunica imediatamente as equipes t\u00e9cnicas e cobra o restabelecimento. Segundo o departamento, o sistema usado para aulas te\u00f3ricas funciona normalmente nesta quinta-feira (3).
\nAl\u00e9m disso, destacou que os usu\u00e1rios que tiverem dificuldades podem fazer queixa no Servi\u00e7o de Atendimento ao Cidad\u00e3o do Detran. J\u00e1 a orienta\u00e7\u00e3o do Procon para quem teve preju\u00edzo \u00e9 registrar uma reclama\u00e7\u00e3o no \u00f3rg\u00e3o ou no pr\u00f3prio Detran-SP.
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