Unimed Santa Catarina recebe certificação de qualidade e segurança em serviços de saúde

Unimed Santa Catarina se destaca entre as operadoras do país ao receber o selo Ouro da ANS – Foto: Unimed Federação/Divulgação

A Unimed Santa Catarina recebeu o selo de Acreditação Nível 1 (Ouro), concedido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que faz o controle e a certificação da qualidade e da segurança dos serviços prestados aos beneficiários dos planos de saúde em todo o país.

A marca atingida pela operadora Unimed SC atende à Resolução Normativa RN/ANS 507, que dispõe sobre a eficiência de planos privados de Assistência à Saúde. O selo certifica um padrão de excelência em gestão organizacional e em assistência, que reflete diretamente na satisfação do cliente e no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS/ANS).

Essa certificação alcança um grupo muito seleto de planos de saúde brasileiros. A ANS informa que apenas 3% das operadoras do Brasil possuem o reconhecimento no nível máximo. Ou seja, menos de 25 operadoras entre as 668 existentes no país, que atendem aproximadamente 52 milhões de beneficiários ativos.

“Parabéns aos que se dedicam tanto a cada dia e mostram um resultado espetacular, que culminou com nossa acreditação no nível Ouro da ANS. A equipe é incrível e o resultado é realmente merecedor, pelo trabalho e competência de todos. Estamos muito orgulhosos com a conquista, que reflete diretamente junto aos nossos clientes, médicos e parceiros”, comemora Dr. Sérgio Malburg Filho, presidente da Federação Unimed Santa Catarina.

Certificação avalia qualidade do atendimento, sustentabilidade e cuidados com a saúde

A Agência Nacional de Saúde Suplementar contempla a atenção à saúde prestada aos beneficiários, a garantia ao acesso à assistência e atendimento do plano, a sustentabilidade e a gestão de processos, tal como o cumprimento das obrigações que as operadoras possuem com a ANS, como parâmetros para o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar.

A prioridade em colocar o beneficiário no centro do cuidado destacou a operadora catarinense entre os 169 requisitos avaliativos da agência reguladora, classificados como essenciais, complementares e de excelência.

Entre os pontos fortes elencados pela ANS junto à Unimed SC destacaram-se a cultura de melhorias contínua dos serviços, a aproximação entre lideranças e colaboradores, o participativo processo de planejamento estratégico, a reciclagem anual do Código de Conduta e da Gestão de Riscos, além das ações de responsabilidade socioambientais.

Ainda contaram pontos o cumprimento de diretrizes essenciais, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), Governança e Compliance, assim como o cumprimento da rigorosa legislação do setor.

Unimeds de Santa Catarina são destaque no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

As 22 Unimeds Catarinenses e a Federação Unimed SC também se destacam na pontuação do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), análise para medir a qualidade das operadoras de planos de saúde em todo o país.

Nesses quesitos, a média alcançada pelas Unimeds no estado em 2024 foi de 0,8219 (do total de 1), tendo duas cooperativas conquistando a nota máxima: Unimed Chapecó e Unimed Litoral. A Federação Unimed SC conquistou o terceiro lugar, acumulando uma média de 0,8987.

A Agência Nacional de Saúde Suplementar destaca que a análise do IDSS auxilia consumidores e empresas na escolha de planos de saúde, oferecendo mais transparência ao setor e incentivando a melhoria contínua das operadoras.

No Sistema Unimed, 2 Federações Estaduais possuem selo Ouro: Santa Catarina e São Paulo. A operadora Unimed SC é formada pela Federação Unimed no estado, que integra as cooperativas médicas prestadoras: Canoinhas, Centro Catarinense (com sede em Videira), Concórdia, Curitibanos, Jaraguá do Sul, Riomafra (com sede em Mafra), Vale do Iguaçu (com sede em Porto União) e Xanxerê, contando com mais de 1 milhão de beneficiários e 7 mil colaboradores.