Saúde lidera o número de ocorrências na ouvidoria de Bauru em 2024

Nos últimos meses de 2024, foram registrados 820 processos, de acordo com os dados divulgados pela Prefeitura Municipal Secretaria de Saúde lidera os números de ocorrências na ouvidoria de Bauru (SP)
Prefeitura de Bauru/reprodução
A Secretaria de Saúde foi a área mais notificada na ouvidoria da prefeitura de Bauru em 2024. Nesta terça-feira (14), foi divulgado por meio do diário oficial, o balanço com o número de atendimentos realizados no quarto trimestre. Dentre as reclamações, a pasta lidera com o total de 370 solicitações.
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As principais questões concentram-se nos problemas enfrentados pela comunidade em assuntos pertinentes à área de atuação como imóveis com focos de dengue, presença de animais peçonhentos, problemas sanitários e não sobre a atuação do setor como demanda de atendimentos nas unidades básicas de saúde, hospitais e outros.
Segundo o balanço, a ouvidoria recebeu o total de 820 solicitações, sendo 599 reclamações. As outras demandas foram nos campos de denúncias (188), elogios (17), e sugestões (16).
Outras pastas como a Secretaria Municipal do Meio Ambiente (SEMMA), o Departamento de Água e Esgoto (DAE) e a Empresa Municipal do Desenvolvimento Urbano de Bauru (Emdurb), também receberam um número expressivo de demandas nos últimos três meses.
Reclamações são predominantes na ouvidoria da Prefeitura de Bauru
Na Secretaria do Meio Ambiente, as ocorrências concentram-se na fiscalização de maus-tratos animais e agressões ambientais (podas e descartes irregulares). Para o DAE as solicitações foram a respeito da falta de água e atraso no atendimento do serviço de reparos.
Já na Emdurb as demandas envolviam o atraso nos horários de ônibus e problemas na coleta de lixo. O setor de ouvidoria recebeu um total de 106 ocorrências, sendo elas referente a processos abertos de forma equivocada.
Ouvidoria Municipal
A ouvidoria geral é um canal criado pela Prefeitura Municipal de Bauru com objetivo de aprimorar a relação entre o cidadão e a administração pública O órgão exerce o papel de mediador entre as demandas e manifestações do cidadão para com os órgãos e entidades responsáveis.
Para acionar a ouvidoria, o munícipe deve realizar a solicitação pelo telefone: 14 3235-1156 ou pelo site da Prefeitura Municipal.
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