Moradores de Florianópolis poderão usar chatbot do Pró-Cidadão para facilitar atendimento

O assistente virtual funciona 24 horas por dia e oferece informações sobre serviços, documentos, agendamentos e mais, direto pelo WhatsApp A Prefeitura de Florianópolis deu mais um passo na modernização dos serviços públicos ao lançar um novo chatbot do Pró-Cidadão, voltado para agilizar e facilitar o atendimento à população. A ferramenta já está disponível para uso via WhatsApp pelo número 800 000 0844, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana.
O chatbot foi desenvolvido com foco em oferecer respostas rápidas e acessíveis sobre diversos serviços e orientações gerais, sem a necessidade de deslocamento até uma unidade física. Por meio do assistente virtual, os cidadãos poderão tirar dúvidas, buscar informações e acompanhar suas solicitações diretamente pelo celular ou computador.
O que o chatbot pode fazer?
A nova ferramenta é capaz de responder a uma variedade de questões relacionadas aos serviços do Pró-Cidadão. Entre os principais temas estão:
Agendamentos e prazos
Documentos necessários para solicitações
Horários de atendimento das unidades
Serviços disponíveis pela Prefeitura
Orientações gerais sobre atendimento público
Além disso, o sistema foi desenhado para ser simples, direto e eficiente — atendendo desde as demandas mais básicas até as mais recorrentes do dia a dia do cidadão.
Tecnologia a serviço do interesse público
O projeto é fruto de uma parceria entre o Pró-Cidadão e a equipe de tecnologia da Prefeitura de Florianópolis, seguindo as diretrizes de inovação e transformação digital do município. A expectativa é de que o chatbot ajude a reduzir filas e tempo de espera, desafogando os canais presenciais e telefônicos, sem deixar de garantir um atendimento de qualidade.
Como acessar o chatbot?
Para utilizar o serviço, basta adicionar o número 800 000 0844 no WhatsApp e iniciar uma conversa com uma saudação como “Olá”. A partir daí, o assistente virtual guiará o cidadão pelas opções de atendimento disponíveis.
Com a implementação do chatbot, Florianópolis busca maior proximidade e eficiência no atendimento ao cidadão. O Pró-Cidadão segue como um canal fundamental de conexão entre a administração pública e a comunidade, agora com mais uma ferramenta para garantir que ninguém fique sem resposta.
Fique por dentro das ações realizadas na capital através do canal Florianópolis, uma cidade para todos no G1.
Conforme determina a Lei Municipal nº 10.199, de 27 de março de 2017, a Prefeitura Municipal de Florianópolis informa que a produção e veiculação desta matéria publicitária não teve custo, no G1.